Wanneer een via de webshop aangekocht artikel niet aan de verwachtingen voldoet, heb je de mogelijkheid deze te retourneren. Lees hiervoor onderstaande informatie goed door.
Als je niet tevreden bent met je bestelling kan je deze binnen 14 dagen retourneren. Stuur hiervoor een mail naar info@bobbieshome.nl met je bestelnummer, het product dat je wilt retourneren en eventueel de reden van retour. Je ontvangt per mail instructies voor het retourneren.
Je betaalt zelf de verzendkosten van je retour. Zorg er daarom voor dat je pakket voldoende is gefrankeerd.
De producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Hierbij is vooral belangrijk dat het retour zorgvuldig wordt verpakt, zodat deze op een veilige manier kan worden verzonden. Als een product onderweg kapot gaat door onzorgvuldige verzending, kan deze helaas niet retour worden genomen.
Als je retour in goede orde is ontvangen, wordt binnen 14 dagen het aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee je betaald hebt. Wanneer je de volledige bestelling hebt geretourneerd, ontvang je ook de verzendkosten van de bestelling terug. Je betaalt dan dus alleen voor de verzendkosten van je retour.
Nee, helaas is het niet mogelijk om een bestelling die je hebt afgehaald te retourneren. Dit omdat je bij afhalen hebt kunnen zien of het product aan de verwachtingen voldoet, alvorens de koop definitief te maken.
Nee, helaas is het niet mogelijk om een aankoop om te ruilen. Als je een aankoop toch graag wilt omruilen voor iets anders, kan je deze het beste retourneren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen.
Bobbie’s Home hanteert geen vaste garantietermijn. Neem daarom direct contact op als er na ontvangst iets mis is blijkt te zijn met je bestelling. Hou er wel rekening mee dat de meeste vintage, brocante en tweedehands items die in deze webshop verkocht worden sporen van gebruik bevatten. Dit wordt in de productomschrijving en foto’s zoveel mogelijk beschreven. Ook kunnen de kleuren van een product zoals weergegeven op de foto in werkelijkheid iets afwijken. Mocht je hierover twijfelen of vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via info@bobbieshome.nl.
Neem dan gerust contact op door te mailen naar info@bobbieshome.nl of via het contactformulier.
Als je niet tevreden bent met je bestelling kan je deze binnen 14 dagen retourneren. Stuur hiervoor een mail naar info@bobbieshome.nl met je bestelnummer, het product dat je wilt retourneren en eventueel de reden van retour. Je ontvangt per mail instructies voor het retourneren.
Retourneren via Mijn account
Als je een account hebt aangemaakt, kun je je retour ook aanmelden in het dashboard. Log hiervoor eerst in en ga vervolgens in ‘Mijn account’ naar ‘Bestellingen’. Kies de bestelling die je wilt retourneren en klik onder het kopje ‘Acties’ op de knop ‘Retour’. Geef eventueel de reden van retour en klik op ‘Retouraanvraag indienen’. Je ontvangt per mail instructies voor het retourneren.
Je betaalt zelf de verzendkosten van je retour. Zorg er daarom voor dat je pakket voldoende is gefrankeerd.
De producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Hierbij is vooral belangrijk dat het retour zorgvuldig wordt verpakt, zodat deze op een veilige manier kan worden verzonden. Als een product onderweg kapot gaat door onzorgvuldige verzending, kan deze helaas niet retour worden genomen.
Als je retour in goede orde is ontvangen, wordt binnen 14 dagen het aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee je betaald hebt. Wanneer je de volledige bestelling hebt geretourneerd, ontvang je ook de verzendkosten van de bestelling terug. Je betaalt dan dus alleen voor de verzendkosten van je retour.
Nee, helaas is het niet mogelijk om een bestelling die je hebt afgehaald te retourneren. Dit omdat je bij afhalen hebt kunnen zien of het product aan de verwachtingen voldoet, alvorens de koop definitief te maken.
Nee, helaas is het niet mogelijk om een aankoop om te ruilen. Als je een aankoop toch graag wilt omruilen voor iets anders, kan je deze het beste retourneren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen.
Bobbie’s Home hanteert geen vaste garantietermijn. Neem daarom direct contact op als er na ontvangst iets mis is blijkt te zijn met je bestelling. Hou er wel rekening mee dat de meeste vintage, brocante en tweedehands items die in deze webshop verkocht worden sporen van gebruik bevatten. Dit wordt in de productomschrijving en foto’s zoveel mogelijk beschreven. Ook kunnen de kleuren van een product zoals weergegeven op de foto in werkelijkheid iets afwijken. Mocht je hierover twijfelen of vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via info@bobbieshome.nl.
Neem dan gerust contact op door te mailen naar info@bobbieshome.nl of via het contactformulier.
